Некомпетентные сотрудники, уже не стесняются признавать это!

12.02.2018 21:10
2150
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.01.18 я обратилась в банк с просьбой выдать мне неименную карту visa ко вкладу, в замен утерянной. Сотрудник Ибр-мова выдала мне золотую mastercard. Я несколько раз уточнила у сотрудника о ее бесплатном обслуживании и невзимании никаких доп. средств ни за какие услуги. Через несколько дней с меня списали 60 рублей за СМС информирование. На сайте МКБ в разделе "дебетовые карты" в разделе GOLD (выданная мне карта) - смс информирование БЕСПЛАТНОЕ! Но с меня все равно списали деньги. 10.02.18 я обратилась в отделение Мкб Алтуфьево, и была направлена к сотруднику Син-ной, которая сказала, что смс информирование для меня платное, и предложила отключить эту услугу. На мои вопросы в связи с решением данного вопроса сотрудник дать ответы не смогла, в итоге громко заявив при свидетелях, клиентах и сотрудниках банка: "Я не профессионал!". У меня вопрос к руководителю отделения МКБ Алтуфьево, вы знаете, что у Вас работают непрофессионалы? Деньги мне не вернули, "бесплатное" смс информирование отключили, сотрудники не первый раз не могут решить мою проблему. Примите меры, либо мне придется отказаться от услуг банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-02-14T16:18:29+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу Вам извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Мне сообщили, что 13.02.2018 с Вами связался руководитель офиса, принес извинения и проинформировал о возмещении удержанной комиссии. Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Павел, Управление контроля качества
valentinrus
2018-02-14T10:39:00+03:00
Вопрос урегулирован и закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка