Отказ от добровольного страхования потребкредита

13.02.2018 01:59
3217
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
08.02.2018 года оформила потребительский кредит по индивидуальному спецпредложению, в тело которого включили добровольное страхование (на сайте ни слова о страховании!), которое при поступлении денежных средств на мой счёт (вот тут хвала Сбербанку за оперативность! - деньги поступили в течение 1 часа!) тут же в течение одного часа было списано, из-за этого сумма кредита уменьшилась на 313 000 (триста тринадцать тысяч) рублей, по этой причине я вынуждена была приостановить сделку. Причём менеджер ввела в заблуждение, показав на экране её компьютера сумму страховки в четыре раза ниже фактической!!! (позже при звонке она объяснила тем, что перепутала сроки кредитования и посчитала за восемнадцать месяцев вместо положенных шестидесяти). Сегодня 12.02.2018 года ходила в Сбербанк, чтобы написать заявление об отказе добровольного страхования. В отделении приняли заявление, копию паспорта, заявление страхования и заявление написанное в банке. После заполнения сказали, что срок возврата денежных средств составляет до 10 дней, но еще должна прийти смс с датой рассмотрения и номером обращения. Смс получила, срок рассмотрения заявлен не позднее 18.02.2018. Обращение №1802120790. Через сколько дней после рассмотрения переведут деньги на счет? Можно ли как-то ускорить этот процесс, так как может сорваться сделка?
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-13T12:43:41+03:00
Добрый день! Плата за подключение к программе страхования была возвращена на ваш счет. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Зуля76
2018-02-13T12:55:56+03:00
Спасибо огромное Банк №1. Средства были возвращены менее чем за сутки!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка