Длительное обслуживание

13.02.2018 11:12
2057
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня утром пришла в банк с целью переоформить вклад. Талон взяла в 9-44. Работало всего 2 менеджера. Еще 2 сначала были у руководителя, потом некоторое время не обслуживали клиентов, занимаясь своими делами. В 10-25 мое терпение лопнуло, и когда менеджеры вызывали людей, которые не дождавшись, ушли, место пустовало, а менеджеры не звали других, я попросила принять меня. Еще 15 минут ушло на переоформление (!!!). Часть средств мне нужно было получить через кассу, и мне снова пришлось ждать, кассир на тот момент работала одна. В итоге я опять попросила принять меня, не дождавшись очереди, т.к. нужно было срочно ехать, забирать ребенка, которая меня уже и так ждала (ну не как я не ожидала потратить 1,5 часа в банке). В итоге в 11-07 я вышла наконец из банка. Считаю что просто возмутительно так обслуживать клиентов, особенно при наличии свободных менеджеров, да еще и по вкладам (обычно в других банках по вкладам без очереди).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-02T13:57:29+03:00
Уважаемый Клиент! Приношу Вам искренние извинения, если ожидание в отделении банка было слишком долгим и доставило Вам неудобства. Безусловно, текст Вашего отзыва незамедлительно был направлен коллегам из офиса для его анализа и проработки. Они ознакомились с ним и обсудили возможные пути оптимизации рабочего процесса. Поверьте, для нас очень важно, чтобы взаимодействие с банком по любым каналам было для клиентов максимально комфортным. Мы заинтересованы в том, чтобы обслуживание наших клиентов занимало минимум времени. Однако при открытии вклада требуется дополнительное время для оформления соответствующих документов. Знаю, что вклад Вам был открыт в тот же день. Также хочу акцентировать Ваше внимание на дистанционных сервисах, которые позволяют проводить операции по вкладам удаленно без визита в банк. Чтобы иметь возможность открывать вклады в онлайн режиме, осуществлять переводы между счетами необходимо подключить операционный тип доступа к [url=https://ib.rencredit.ru/#/login]интернет-банку[/url]. Сделать это возможно в любом из наших отделений, подписав соответствующее заявление. Со своей стороны готовы оказать Вам информационную поддержку в любое время. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Надеемся на плодотворное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка