Как можно не получить карту КОСМОС (банку нужно срочно менять отношение к клиентам)

13.02.2018 11:39
2144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 января позвонили из банка и подтвердили выпуск дебетовой карты космос с доставкой курьером на раб адрес в  г. Ставрополь, сказали курьер будет через максимум 10 дне. 26 января попытался выяснить что происходить с картой,  в чате меня уверяли что курьер приедет со дня на день! и что я не так понял когда мне объясняли правила доставки карты сказали что у них 14 дней на доставку (позже приложу скриншоты переписки в чате с банком. PS срок ответа 3-4 часа в чате,  просто немыслимо (наверное привык к реакции в других банках). В конце января позвонили из офиса сказали, что карта у них и если я хочу то мне необходимо подъехать к ним, сказали что курьер не привезет мне карту. В итоге позвонил на горячую линию оставил жалобу, сотрудница банка все зафиксировала сказала будут разбираться. Дня через 3 позвонили из банка спросили не нужна ли мне карта космос, потом выяснили что у меня была оформлена карта с доставкой курьером, сказали ждите доставку со дня на день.... 11 февраля 2018 пришла смс что карта которую я заказывал аннулирована :) На вопросы в чате никто не отвечает. После такого [u]отношения к клиентам[/u][b] я не рекомендую пользоваться услугами данного банка. [/b] PS: а представителям банка советую разобраться с качеством, и скоростью обслуживания...
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-15T13:36:51+03:00
Уважаемый Dewzzzz, понимаю Ваши эмоции и соглашусь, что в данном направлении нам необходимо проработать пробелы для исключения подобных ситуаций. Рада, что в ходе телефонного звонка нам удалось урегулировать вопрос. Спасибо, что остались с нами и выразили согласие на повторное оформление карты. Мы постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
Dewzzzz
2018-03-01T10:13:20+03:00
Спасибо проблема решена, карта получена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024