Бездействие сотрудников на обращение клиента

13.02.2018 16:03
2128
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Автомобиль был приобретен мной по договору купли продажи 06.02.2018, данный договор действует в течение 10 календарных дней. В МРЭО я узнаю о залоге данного автомобиля. Из-за залога я не могу автомобиль поставить на учет в МРЭО, что влечет за собой последствия наложения штрафа за несвоевременное оформление автомобиля в МРЭО.   В сентябре 2017 года был полностью погашен автокредит бывшим владельцем на автомобиль PEUGEOT 308, VIN Z8T4C5FS9BM000764. В МРЭО узнаю, что данный автомобиль до сих пор на сайте числится как в залоге. 06.02.2018 года, обратилась в офис БинБанка по адресу г. Самара ул. Аврора д. 181. Банк подтвердил, что данный кредит был полностью погашен, и у автомобиля нет обременения и подтвердили мне дав "Информационное письмо", подписано Управляющий П-ва О.В.  До сих пор 13.02.2018 г. никаких действий со стороны Банка по решению данной ими ошибки не произвел. Вопрос о компетенции сотрудников вызывает большой вопрос, что с сентября 2017 года по сегодняшний день они не подали никаких документов о снятия залога на данный автомобиль. Сроки на постановку на учет автомобиля, составляет уже 3 дня. Прошу произвести проверку о вопросе занимаемой должности управляющей П-вой О.В. о ненадлежащем исполнении своих должностных обязанностей и бездействия своих сотрудников. И полностью решить в двухдневный срок мой вопрос о снятии обременения с автомобиля, штраф оплачивать, за невыполнение должностных обязанностей сотрудников банка я не хочу. Ответ прошу предоставить мне по телефону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-28T17:56:27+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-13T16:54:31+03:00
Уважаемая krislapakisa1988! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена в рамках рассмотрения Вашего обращения № 1-24200076974 от 06.02.2018 года, обременение не стоит в Реестре Залогов. В Уведомлении состояние: Сведения исключены. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023