Ввод в заблуждение

13.02.2018 16:27
2343
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, хочу поделиться своей "веселой" историей. 11 января 2018 года я подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита, Заявка №08690756. Ставка по кредиту 12,5%, мне перезвонила девушка, спросила информацию о з/п, стоимости квартиры о количестве проживающих и предложила снизить % до 9.7. Тут же мне была направлена заявка на документы, я направил все документы на предварительное рассмотрение заявки. Затем мне позвонил другой менеджер и сказал, что теперь она будет с нами работать и запросил еще раз пакет документов, я направил все документы включая документы на право собственности мою, жены и н/с ребенка. Мы предоставили все документы кроме оценки, которую мы позже сделали. После того как мы направили документы уже для сделки, то тут нас "обрадовали", что из-за того, что у нас н/л ребёнок имеет долю, то сделка не возможна... Это как так ? Что нельзя было это сказать заранее, пока мы оценку не сделали? Прошу разобраться в данной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-16T21:48:29+03:00
Добрый день. Действительно, когда вас консультировали по оформлению заявки на рефинансирование ипотечного кредита, упустили очень важный момент: не был задан вопрос, наделены ли дети долей в квартире. У банка есть требования к собственникам объекта недвижимости, которое передается банку в залог: залогодателями по ипотечной сделке должны выступать только совершеннолетние заемщики. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы не оставили без внимания ситуацию и приняли необходимые меры. Мы сообщили вам о компромиссном решении по телефону. Надеемся, что принятое нами решение поможет сгладить впечатления от произошедшей ситуации. Будем рады продолжить сотрудничество с вами. С уважением, Банк «Открытие»
Евген79
2018-02-16T17:47:30+03:00
Здравствуйте, есть оказывается справедливость !!! Через 3 дня после подачи жалобы, после предоставления документов подтверждающих оплату оценки квартиры, мне полностью восстановили уплаченную сумму. Спасибо за оперативность! Я уж если честно и не надеялся вернуть потраченные на оценку деньги...
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023