СМП Банк

В день закрытия вклада отказались выдать сумму вклада

13.02.2018 17:23
2461
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12 февраля был днём окончания срока вклада, поэтому я посетил Дополнительный офис «Шмитовский» с целью забора суммы вклада. Но получил отказ в возврате полной суммы, менеджер аргументировал это тем, что сумма мной не была заказана заранее. Сразу оговорюсь что вклад у меня был долларовый, но в пересчёте на рубли эта сумма не превышала 300 000 рублей, а ранее в этом офисе меня неоднократно заверяли что сумма менее 300 000 рублей заказу не подлежит. Эту же информацию мне подтвердили сегодня в call центре банка. После общения с управляющим, мне согласились выдать часть вклада, со слов сотрудников банка полной суммы в кассе не было. Почему я и был удивлён, когда кассир достал сумму достаточную для возврата полной суммы вклада, но отсчитал и выдал мне только обговорённую часть. Тогда я повторно попросил выдать мне всё сумму, ссылался, что приехал к ним в офис с температурой 39 градусов из Подмосковья, на что кассир мне сказала что она тоже болеет, и оставшиеся деньги выдать отказалась. Наверно банк забыл что деньги им не принадлежат и согласно договору возврат суммы Вклада и процентов по нему при востребовании её Клиентом осуществляется в день окончания срока Вклада. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.
СМП Банк
СМП Банк
2018-02-14T13:24:25+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к сожалению, на момент Вашего обращения в дополнительный офис «Шмитовский» АО «СМП Банк» /далее – ДО «Шмитовский»/ не было необходимой для выдачи Вам суммы денежных средств. Согласно данным, предоставленным сотрудниками ДО «Шмитовский» часть денежных средств в валюте доллары США уже была зарезервирована под операции другого клиента, который осуществил заказ денежных средств. Вам был предложен вариант выдачи имеющейся на момент Вашего обращения суммы денежных средств в размере 4 000 долларов США, а оставшуюся часть суммы получить в рублевом эквиваленте /по курсу на день совершения операции/. Вами принято решение оставшуюся часть получить позднее. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С сотрудниками проведена разъяснительная работа на предмет недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшей работе. Заверяем Вас, что примем все необходимые меры по улучшению качества предоставляемого сервиса в Банке и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка