Отказ в выдаче "карты к депозиту" по тарифам банка

Сегодня 13.02.2018 г я как клиент и вкладчик банка обратился в отделение банка Бинбанк с целью оформить карту к депозиту согласно условиям и тарифам банка (ссылка на тарифы https://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=555). Номерок А12 отправил меня за стол к девушке, сидящей слева от входа в операционный зал. Я выразил желание открыть карту по тарифу Платина без платы за обслуживание согласно тарифу "Карта к депозиту". У меня открыт вклад "Великолепная семерка" на сумму 10 000 р, о чём я и сообщил девушке, которая представилась как "главный менеджер Татьяна". Татьяна поставила условие, что для оформления этой карты необходимо иметь на вкладе не менее 50 000 р, иначе оформлять карту она отказывается. Когда я попросил подкрепить её слова - условием из актуальных тарифов банка, она стала утверждать, что "это внутреннее правило и в тарифах его нет". Также она заявила, что "это устная консультация, и в тарифах не все условия записаны; что существует масса правил, которые действуют негласно и это одно из них". Я сослался на то, что отношения банка и клиента осуществляются на базе тарифов самого же банка, а всё что там не значится - не имеет юридической силы. По ходу разговора я позвонил в колл-центр банка (что посоветовала сделать Татьяна как подтверждение ее слов о 50 000р), а также написал в чат мобильного приложения Бинбанк Онлайн 2.0. Во время ожидания ответа специалистов в чате и колл-ценре главный менеджер Татьяна стала сгонять меня с клиентского места, чтобы "я уступил место рядом с ней для нового клиента", а сам переместился в зону отдыха для ожидания ответа из колл-цента (робот пообещал мне ожидание не менее 10 минут), в чате тоже было молчание, и оператор даже не был назначен. В итоге я понял, что желания действовать по своим же тарифам у Татьяны нет, а ждать я должен вдалеке, тем самым теряя место в очереди. Итог обращения в банк - потраченное время и испорченное настроение. Прошу уточнить, почему сотрудники выдумывают свои мифические местечковые условия и не хотят работать в соответствии с тарифами банка, информация из которых гласит, что карта Платинум категории "карта к депозиту" может быть выдана клиенту-вкладчику банка без указания обязательной суммы (минимальной) вклада как допуска к заявке на карту.