Не принимают обращения с претензией

13.02.2018 18:49

4781

Оценка

Отзыв проверен

Сделал рефинансирование ипотечного кредита по программе АИЖК через его банк-партнер - ПАО АТБ. Своевременно предоставил все необходимые документы в АТБ. Но, при подаче документов в МФЦ регистрация права собственности (закладная) была приостановлена регистратором по причине отсутствия ряда подтверждающих документов, о которых сотрудники АТБ мне не говорили. По этой же причине я не смог своевременно провести регистрацию и выполнить условия договора. В виду чего мне была повышена ставка по кредиту с 11 до 15%, начислена пеня. Я обратился с письменной претензией в АТБ о несогласии, ведь данное произошло не по моей вине, а по вине сотрудников АТБ, т.к. они меня не уведомили о необходимости подачи дополнительных документов (как оказалось они и сами об этом не знали). Неоднократно обращался на официальный сайт АТБ ask@atb.su. Первый раз мне ответили, что вины сотрудников банка нет, а теперь просто не принимают мои обращения. Так и пишут, что ответ дан ранее и не примем новые! Вопросы к банку: 1. Почему я должен платить за ошибки ваших сотрудников? 2. Утверждаете, что документы запрошенные регистратором дополнительно не были нужны для сделки. Тогда почему ваш сотрудник не доказал это регистратору? 3. На каком основании вы не принимаете на официальном сайте мои новые обращения с доказательствами вины ваших сотрудников и просто игнорируете меня?

Администратор народного рейтинга

2018-02-25T17:35:07+03:00

Отзыв засчитан на основании комментария автора от 16.02.2018 16:24

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

11.65%

решено проблем

534

отзывов

511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное оформление ипотеки в АТБ user1051602 В июле 2026 года оформляла ипотеку в АТБ Банке на рефинансирование. Подала заявку онлайн через сайт, но потом пришла в офис для подписания документов. Меня консультировал...