Хамское отношение к клиентам

Очень интересует, где находят таких ""приветливых"" и ""компетентных"" менеджеров из отдела по работе с юр. лицами. Мы совсем недавно открыли ИП. Тридцатого января мы обратились в сбербанк (ул. Федосьино, 4 к. 1) в отдел по работе с юридическими лицами за консультацией по вопросу открытия счёта. Мой партнёр по бизнесу курящий человек, и перед посещением сбербанка он покурил. Когда мы начали общаться с милой девушкой по вопросу открытия счёта для ип, она, проигнорировав наши вопросы, спросила, кто из нас курил и попросила курящего человека выйти....(также, когда мы вошли в кабинет с талончиком, девушка увлечённо разговаривала по телефону и проигнорировала наш визит. Пришлось ждать, когда она завершит разговор). Сложилось впечатление, что мой партнёр - курящий школьник, находящийся в кабинете директора... Уважаемое руководство, это серьёзный подход к клиентам, к юр. лицам или детский сад? И компетентность ли это или откровенное хамство и фамильярность в отношении клиента? Ну ничего, пережили.., дальше - ещё интереснее... Вчера (двенадцатого февраля) примерно в пятнадцать часов дня я обратилась в этот же филиал сбербанка (ул. Федосьино, 4 к. 1) уже не за консультацией, а для открытия счёта (присутствовал страх и сомнения в отношении данного филиала, но всё-таки решила открывать счёт именно там). Предварительно я выбрала тариф "Минимальный плюс" без оформления корпоративной банковской карты и озвучила данный момент менеджеру. Менеджер, как будто бы не услышав меня начал задавать вопросы, совершенно не касающиеся дела, и сказал, что я сама не знаю, что мне нужно. После этого, набравшись терпения, я повторила, что уже выбрала тариф "Минималтный плюс" без использования и оформления корпоративной карты. Он спросил, как я буду снимать деньги со счета.., я повторилась, что корпоративная карта мне не нужна.... После, он молча занялся оформлением, далее, молча, предоставил документы для подписи и молча отвёл к банкомату для оплаты оформленного счёта. Уважаемое руководство отделения сбербанка, расположенного по адресу: ул. Федосьино, дом 4, к. 1, ваши менеджеры консультируют клиентов, разъясняют информацию (по вопросу открытия счёта, как и в какие сроки счёт оплачивается, как и где недавно открывшему фирму предпринимателю открыть личный кабинет для отслеживания счёта и прочие моменты по оформлению) или так и должно всё делаться молчком и каждое слово из недовольных и хамовитых менеджеров должно вытягиваться? Это что за обслуживание такое? Из кабинетов выставляют, не консультируют - приходи, оплати и до свидания, всё молчком, как плачу, за что плачу, как и где завести личный кабинет - не понятно, приходится бегать туда- сюда, возвращаться, тратить время, вытягивать клещами информацию...Коммуникабельность, приветливость, доброжелательность, полное информирование клиентов, предоставление полной ясной информации, порядочность, простите, где всё это? Где находят таких хамовитых сотрудников? Для рынка, предположим, для "садовода" данный подход, возможно и будет приемлем, но для сбербанка.., для отдела по работе с юридическими лицами, извините, несерьёзно и совершенно неприемлемо....!