Автоплатеж

13.02.2018 20:51
3884
Оценка
1
Отзыв проверен
Создала регулярный платеж за кредит 11.02.2018 и решила проверить, спишутся ли у меня средства прямо 11го.  Никаких данных в ЛК не нашла, позвонила на 8-800-700-8006 и спросила, спишутся ли у меня средства. Оператор сверила все данные, специально проверила, не сформировался ли запрос на платеж, и уверенно сообщила, что автоматически средства будут списываться лишь со следующего месяца, а в этот раз нужно провести оплату вручную.  Что вы думаете произошло через 2 дня? 13.02.2018 у меня списали средства по регулярному переводу!!!! Вывод: лучше не связываться((( 1) Дистанционное обслуживание 8-800-700-8006 некомпетентно 2) Регулярные платежи могут сработать через 2-3 дня 3) нет уведомления, что будет проведено списание (это вам не Сбер!)
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-15T16:04:41+03:00
Уважаемая Alice2012, очень жаль, что нам не удалось обсудить описанную ситуацию по телефону. Я приношу извинения за некорректную консультацию сотрудником Контактного Центра. Мы обязательно проработаем данный вопрос. Касаемо исполнения автоплатежа 12.02.2018г. сообщу, что безусловно он выполняется сразу после его формирования. В случае, если дата автоплатежа выпадает на выходной день, то в назначенную дату он принимается к исполнению и в первый рабочий день успешно выполняется. Надеюсь на Ваше понимание и, несмотря на случившийся инцидент, на дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024