Навязывание услуг

10 февраля 2018 г, обратилась в магазин DNS для покупки в рассрочку нетбука, кредитный специалист Почта Банк Б-н Алексей Владимирович пояснил мне, что данную сумму в 14000 руб. они в рассрочку не дают, т.к. сумма не велика. Предложил мне рассмотреть кредитование под 16 % годовых. После одобрения кредита в договоре сумма процентной ставки выросла до 37,31%, кредитный специалист объяснил мне, что это всего лишь опечатка и данная процентная ставка все-таки 16 %. В момент подписания договора я увидела пункт подключения меня к услуге "Подключение к программе страховой защиты", данную услугу я добровольно не подключала, она мне была навязана. После моего возмущения о данном пункте договора специалист пояснил, что это обязательное условие для получения кредита в нашем банке, в противном случае мне бы не был одобрен кредит. Придя домой я позвонила в Почта Банк, попросив отключить мне данную услугу, оператор колл-центра объяснила, что данную услугу мы может расторгнуть только непосредственно в страховой компании ООО СК "ВТБ страхование". После этого я обратилась в данную страховую компанию, мне объяснили, что сотрудники Почта Банка ввели меня в заблуждение, что данный договор является коллективным и расторгается со стороны Почта Банка. Почта Банк просто должен исключить меня из списка застрахованных. Мне еще раз пришлось звонить в Почта Банк, где сотрудники все-таки приняли у меня по телефону данное заявление и обещали мне ответить в течение 7 рабочих дней на данное заявление. Прошу разобраться в данном инциденте.