И где же мои деньги?

Добрый вечер, наверняка очень много отзывов об этом (как выяснилось, чудо-банке), я решила оставить свой. В пятницу 9 февраля 18 года я обратилась в зеленоградское отделение Сбербанка, корпус 1462 - подавала заявку онлайн, мне её одобрили. Я пришла подписать договор и, собственно, получить свои деньги.   Подписали анкету со всеми заполненный данными, кредитный договор, график платежей, сфотографировали, сделали копию паспорта, отсканировали паспорт - ну, все, можно забирать деньги! Ну, нет, Сбер теперь не выдаёт деньги наличными, их перечисляет на карту. Сотрудник, который оформлял меня, сообщила, что сумма поступит на счёт в течение часа. В течение часа денег не было, как впрочем и на следующий день.  Я позвонила на горячую линию. Мне сказали, чтобы я ждала всю сб, деньги будут точно! Даже несмотря на то, что это выходные!!! В вс денег тоже не было... На горячей линии мне посоветовали ждать пн. Настал пн. Три часа дня. Денег тоже нет. На горячей линии сказали, что они не могут ничем помочь, и я должна обратиться в отделение. Но, тк я все же работаю и в Москве, то было бы разумно мне пообщаться с сотрудниками этого отделения хотя бы по телефону. На что на горячей линии сказали, что даже этим мне не помогут)) телефоны не скажут и ни за что не соединят))) Ну, ок. С работы уйти у меня не было возможности, поэтому я попросила свою сестру сходить в отделение в корпусе 1462 и узнать, почему мне до сих пор не перечислили деньги. Хотя договор подписан. Девушка, которая работает в отделении сказала, что, наверное, кредит мне не одобрили, поэтому и денег нет) несмотря на то, что договор подписан)). А другая девушка предположила, что где-то расхождение паспортные данных. Я проверила свой договор - никаких расхождение не было. Но даже, если бы они были, у сотрудников есть все мои данные, все мои явки и пароли - в Сбербанке у меня ипотека. И как минимум мне должны были позвонить. Но!.. Вот сегодня вторник, завтра среда. Я подписала договор, а деньги мне перечислять так никто и не торопится.  Сейчас раньше уйти с работы у меня не представляется возможным, только в пятницу, неужели все это время мне не позвонят?  Кредит мне был необходим, чтобы закрыть кредитную карту. На пн у меня была сумма для полного погашения.  И соответственно, чем позже я оплачу, тем больше будет эта сумма. Почему из-за ошибки сотрудников или ещё из-за чего-то я должна переплачивать? Настолько некомпетентные сотрудники в этом банке! Неужели Сбербанку не важна репутация?