Волокита с целью отказа в кредите?

Похоже, я созрел для того, чтобы поставить единицу банку, который для меня всегда был эталоном отличного сервиса.  Хочу рефинансировать ипотеку. Райффайзен выбрал, потому что это мой основной банк, я зарплатный клиент в этом банке (не нужно ездить в бухгалтерию за справкой 2НДФЛ и копией трудовой). Отправил заявку ещё 2 февраля. Потом потребовалось добавить недостающие документы. Отправили заявку на рассмотрение 5.02. Потом пришёл запрос, что нужна ещё выписка из банка по второй ипотеке. Ок, поехал, отсидел сорок минут в очереди, отправил справку. Через три рабочих дня (во вторник) приходит ещё один запрос, на этот раз требуется  выписка по рефинансируемому кредиту и договор по второй ипотеке... И тут я перестаю что-либо понимать.. Дорогой и уважаемый Райффайзен, на счёт в вашем банке уже 4 года поступает моя белая зарплата. Я уже лет пять пользуюсь кредиткой вашего банка. Вы видите сумму сбережений на счетах. У меня пакет услуг премиум-директ. Вы явно в курсе, что у меня хорошая кредитная история и довольно скромная долговая нагрузка даже с текущими двумя ипотеками. Зачем эти бесконечные дополнительные документы? Почему нельзя сразу запросить исчерпывающий пакет документов и не растягивать это весьма сомнительное удовольствие? Я невольно воспринимаю это как затянутый отказ моей заявке. Удивительно, но факт: мне было легче и проще и быстрее получить ипотечные кредиты  в трёх банках, клиентами которых я не являлся на момент одобрения кредита, чем рефинансировать ипотеку на относительно небольшую сумму в банке, где я постоянный клиент.