Хотели как лучше, а вышло как у всех

14.02.2018 09:58
2077
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом обслуживание в банке оставляло положительное впечатление. Хорошее обслуживание в офисах, интересные клиентам продукты - дебетовая карта "Космос", вклады под хороший процент. Огорчило, что ни один офис в г. Астрахань не работает с валютой, поэтому частью предложений банка воспользоваться не получится. Предложили ездить в Волгоград для кассового обслуживания в валюте. Шутники. Основной негатив, который сподвигнул написать отзыв, т.н. "Новогодняя акция" по начислению дополнительных 300 баллов за покупки у партнеров в программе "Польза". 40 дней ждал обещанного, потом в чате банка оператор стала утверждать, что я не выполнил условия акции. Надо было якобы совершить 2 покупки, а не одну. Но я будучи в здравом уме и твердой памяти отлично помню, что про вторую покупку изначально никаких условий не было, иначе бы я их или выполнил или не совершал бы ни одной покупки (которая кстати была не очень и нужна). Теперь урок наперед. Банк может поменять условия на ходу, чтобы сэкономить на выплатах.... Из доверия вышли. Никому этот банк больше не посоветую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-15T17:33:28+03:00
Уважаемый Golikov.VV! Спасибо, что поделились с нами своим мнением о работе Банка, для нас это очень важно. Благодаря Вашему отзыву мы можем оценить все плюсы и минусы нашего сервиса. Очень рада, что в режиме телефонного разговора, мы смогли найти компромиссное решение возникшей ситуации. Если появятся дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу , пишите мне на электронный адрес Yana.Lukyanova@homecredit.ru. Желаю приятных покупок с нашей картой! С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
DELETED
2018-02-27T13:15:40+03:00
Проблема решена в части бонусов по акции. Спасибо банку за ориентрованность на клиента.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024