Рефинансирование ипотечного кредита

14.02.2018 10:06
1955
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2014 году была оформлена ипотека. Платили своевременно, иногда и досрочно. В декабре 2017 года подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Обещали в течение двух недель вопрос решить. Но не тут то было. Идет третий месяц рассмотрения. Собрали кучу документов, у некоторых справок и срок уже выходит (за каждую справку плати). Ответа до сих пор нет. Когда мы заявили о желании перейти в другой банк, они зашевелились вроде. Конечного ответа до сих пор нет. Ужасно недовольны обслуживанием клиентов. За клиентов не держатся.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-02-22T17:47:48+03:00
Уважаемый lesan! По итогам проверки информируем Вас о том, что в связи с необходимостью проведения дополнительных действий, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашей заявке от 07.12.2017 срок ее рассмотрения был продлен. Работникам дополнительного офиса № 3349/62/21 АО «Россельхозбанк» было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Приносим извинения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка