Начисление комиссии на перевод между своими счетами

14.02.2018 11:04
2470
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25-го января в интернет-банке сделал перевод со своего текущего счета на свой же пополняемый вклад. Согласно сноске комиссия за данную операцию браться не должна.    Тем не менее комиссия была взята с обоснованием: "Комиссия за перевод в пользу другого физ.лица, юр. лица и инд. предпринимателя. Без НДС".  По телефону горячей линии было подтверждено ошибочное списание комиссии и составлен запрос за возврат денег. На тот момент срок рассмотрения запросов был указан 20 дней. Сегодня 20-й день. Никакой реакции банка. Похоже банк не собирается исправлять свои же ошибки и возвращать деньги.  Да и на сайте информация о 20-дневном сроке уже пропала. За год это уже мой 2й отзыв по отвратительной работе банка. Похоже банк не волнует его репутация.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-14T11:40:17+03:00
Уважаемый w*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что в рамках рассмотрения Вашего обращения № 1-23509378605 Банком принято решение об отмене начисленной комиссии и в настоящее время проводятся мероприятия по возврату комиссии. По факту завершения работ Вам будет предоставлен ответ. С уважением, Новиков Александр
w*******@mail.ru
2018-02-15T15:45:40+03:00
Проблема решена. Деньги вернули на счет... А вот осадок остался: 1. Банк не желает работать напрямую с клиентами... 2. Для решения проблем банком приходится писать на банки.ру
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024