Неодобрение кредитной карты и тайные МСС-коды

Клиентом данного банка стал после слияния с "Юниаструмом". Работой того банка был доволен всем,тарифами, обслуживанием. Слияние на пользу не пошло. Появилась в банке кредитная карта "Тепло", но получить ее оказалось труднее, чем выиграть лотерейный билет. Мое 3 посещение банка с этой целью тому пример. Вместо запрашиваемой карты "Тепло" одобряется кем-то (чем-то) "Базовый "кредит с лимитом в 1 руб. c увеличением до 300 т.р. Любопытно стало услышать объяснение такому ответу от исп.обязанности Управляющего Волгоградского офиса Восточного банка, который в беседе также подтвердил, что процессом одобрения заняты "роботы, автоматы", принимающие решения; одобрить или отказать в выдаче карты, запрограммированные на определенный алгоритм действий. И мои ежемесячные доходы в 55 т.р. для получения карты выходит недостаточны. Попытка в очередной раз взять барьер разделены месячным перерывом, вдруг машина перегреется от такого изобилия желающих. А отделения и офисы банка на местах с их сотрудниками практически никакого решения в данном вопросе не имеют, все решает "всемогущий робот" в Москве. [b] 16.02.2018 13:27 [/b] По КК "Кэшбек" совершил покупку на 32 100р. В истории, в ЛК, проходит по категории: "Подарки,цветы". В др.банках: Тинькофф, Авангард ..МСС в цифре определяется моментально в выписках. Здесь, думаю уточню через Горячую линию, чтобы убедиться, что покупка проходит с МСС кодом из Категории "Цветы, подарки и сувениры" с 5% кэшбеком согласно Программы лояльности карты от 11.01.18. Но Горячая линия, в лице оператора Татьяны, а затем и Людмилы, посчитали эту информацию для клиента недопустимой, недоступной и т.д., ссылаясь на внутренний регламент банка. К тому же оба отказались соединить со старшей смены операторов (у которой возможно получил бы более разумный и компетентный ответ), первая убеждала, что таких у них нет, а вторая все требовала с меня внутренний номер телефона старшей смены. Как трудно общаться при таком настрое операторов к клиенту. Хотя вопрос решаемый в течение 3-5 сек при желании.