Банк не принимает документы из магазина

Всем добрый день! Столкнулась с такой проблемой. Приобрела товар в кредит больше месяца назад в магазине Связной в банке Хоум кредит и до сих пор не могу рассчитаться просто потому, что банк не принимает документы из магазина, то им подпись не нравится, то ее вообще не хватает то еще что-то, а что конкретно неизвестно, посылает смс-ки о заключении кредитного договора, но сам договор не заключается почему то, товаром я пользуюсь, но заплатить за него не могу, раз пять ходила тратила свое время на переподписание огромного количества бумаг каждый раз, и почему то узнаю я об переподписании только когда обращаюсь в сам банк, а в магазине говорят, что все супер, банк документы принял, все отлично! А банк мне говорит что ничего, нет у нас ваших документов. Мне это надоело знаете ли, к тому же мне пришло индивидуальное предложение на получении карты рассрочки, мне предложение понравилось, я позвонила в банк, мне предположили узнать прямо сейчас какую сумму мне одобрили, я согласилась и знаете что? Мне пришел отказ! А пришел отказ почему? Потому что у меня неоплаченный кредит в вашем же банке! А не оплачен почему? Из-за вас же самих! Вам что почерк мой не нравится? Подпись не как в паспорте? Ну уж извините, за 7 лет немного поменялась, и почерк тоже, и ручка дурацкая в магазине! Что теперь сколько еще раз мне переподписывать документы? Вы бы хоть сказали причину, что вам в документах не нравится? Непонятно, никто не знает.  И по предложению, зачем тогда делаете индивидуальные предположения, если не знаете одобрено или нет, предлагали бы просто как свои продукты, зачем эти маркетинговые ходы. У меня вопрос: могу ли я отдать товар, порвать этот договор и не иметь с вами больше дела? Раньше мне банк нравился, но не после таких выносов мозга. Решайте мою проблему, иначе у меня отпадет желание вообще и за этот кредит платить.