Уменьшение ставки по вкладу задним числом из-за поздней публикации изменений на сайте

14.02.2018 13:56
2304
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Коротко. Банк принял решение поменять тарифы, опубликовал их с задержкой в неделю, за это неделю вклад продлился по новым неуопубликованны тарифам, на просьбу продлить нормально по опубликованным на момент пролонгации почтибанк отморозился. Это днище, 2/5. ( в т.ч.+1 за адекватных  сотрудников в отделении) В общем [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=122&TID=325360]всё как обычно[/url]: самые жуликоватые как раз те лица, которые во всю трубят о своей открытости и честности. Подробно: 21.01 был автоматически пролонгирован вклад от 18.01.2017 В соответствии с тарифом опубликованном на сайта банка на момент пролонгации, а также по состоянию на утро 22.01  ([url=https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/deposits/Nakopitelnyi_20171017.pdf ]тык[/url]) Ставка должна была составить 7.25% однако по факту и в смс составила 7.05% . Обнаружив это я 21.01 тут же написал в банк посредстом контактной формы в ИБ и получил стандартный ответ "вас невозможно идентифицировать, идите в отделение". 22 января днём на сайте появляется обновлённая версия тарифа ( [url=https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/deposits/Nakopitelnyi_20180116.pdf]тык [/url]), 25 января я оставляю в отделении заявление 766707 с просьбой разобраться и изменить ставку на опубликованную на сайте на момент пролонгации. Сегодня (14.02) я получаю ответ что "банк не нашел оснований для удовлетворения вашего заявления". Итого мы имеем: 16.01 ПочтиБанк принимает решение изменить ставки по вкладам. Ну ок, имеет право 21.01 Мой вклад продляется по новой ставке, о которой я узнаю только в момент пролонгации (новых условий на сайте всё также нет) 22.01 Новые условия появляются на сайте с задержкой в почти неделю. Банк тем самым нарушил не только здравый смысл, но и свои же собственные [url=https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/deposits/deposit_conditions_v11-0_20180213.pdf ]условия[/url]: п.8.1 в части того что изменения вводятся в действия в течение трёх дней, тем не менее как видно из текста тарифов они все вступают в действие в день принятия новых тарифов и публикуются далеко не сразу. Мы имеем интересный прецедент: возможность менять любые условия не публикуя их совершенно нигде. Мне не жалко недополученных 930 рублей, мне жалко что у банка имеется культура непризнания факапов. И да, пока я в отделении писал заявление, на стойке лежали неверные тарифы.  PS В отделении (125493) довольно ответственные специалисты, обращался за выписками, выпуском/перевыпуском карты, всё отлично и подробно, но вот эта вот история с пролонгация это просто финиш.
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-19T18:54:26+03:00
Уважаемый lazutov! Мы проверяем полученную от Вас информацию. В ближайшее время предоставим ответ в комментариях к данному отзыву. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025