Враньё и некомпетентность

Ранее оставлял отзыв с оценкой 1 в связи с неработающим быстрым платежом в АИЖК. Его починили примерно за 1,5-2 месяца и один платеж я провел. Ссылка на отзыв ниже. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10123424/ История на этом не закончилась. Через неделю после ответа Банка о том, что платеж работает, он просто пропал из интернет-банка. 14.08.2018 по горячей линии девушка ответила, что платеж есть, но он сейчас по другому называется. Нужно искать по БИКу или по фразе "оплата по закладной". В быстрых платежах поиск осуществляется не по БИКу, а по ИНН. Но платеж не находился ни так ни так. Никак и нигде не находился. Позвонил снова в контакт-центр. Ответил парень Раиль (вроде такое имя). Долго выяснял что же с платежом. И в конце выдал, что нужно подойти с паспортом в банк. На вопрос "А зачем?" он ответил, что в системе некорректная информация. "Какая?" Ответ - номер телефона... Думал матом дальше разговаривать... Выдохнул, продолжил диалог. Говорю что у меня номер 10 лет не менялся, а неделю назад всё работало. Ничем он помочь не может - надо идти в банк с паспортом, так как он ничего поменять не может. После нескольких попыток понять как так вдруг получилось я понял, что он просто решил забить на это. Я пожелал всего доброго и положил трубку. Звоню сразу же снова в контакт-центр. Ответила девушка. Озвучиваю проблему с платежом. Ответ в итоге - да, такого платежа больше нет. Переводите по реквизитам. Спросил про номер и корректность моих данных в системе - говорит всё корректно и номер правильный))) ЧТО С ЭТИМ БАНКОМ НЕ ТАК? Абсолютно каждый оператор предлагал сразу оплату по реквизитам. Ни разу никто не попытался сначала разобраться с моим первоначальным вопросом по быстрому платежу. Все сначала предлагали другой вариант оплаты, а не решение моей проблемы. А всё очень просто. Оплата по реквизитам осуществляется с комиссией. А быстрый платеж был без комиссии. Вот его и убрали нафиг. И в старом интернет-банке (не 2.0) тоже в платеже в АИЖК появилась комиссия, которой месяц назад еще не было. Вот так. Оплаты в АИЖК ипотеки, выданной через БИНБАНК без комиссии больше нет. Что ж, банков много. Обычно платил через другой банк в АИЖК, снова буду через другой банк платить - там вообще с этим проблем не было.