Не следят за качеством общения

Уже не первый раз сталкиваюсь с хамским поведением, сбросами звонков сотрудниками КЦ на линии оформления карты рассрочки, а также проблемами при взаимодействии с банком, но не оставлял отзыв, полагая, что это случайность. Но после очередного обращения сложилось окончательное мнение о банке и "качестве" обслуживания. В октябре-ноябре было несколько звонков, когда сотрудники не могли оформить карту рассрочки, разговаривали незаинтересованно, не могли отменить вручную заявку оформленную через сайт М-Видео...В январе (стоит отметить доброжелательность и компетентность этого оператора) получил одобрение на карту рассрочки, выбрал пункт Эльдорадо Всегда Да, который указан на сайте банка (ООО "Эльдорадо" ш. Дмитровское, д.вл 163А, ТЦ РИО) по факту информация на сайте некорректна, т.к. магазина Эльдорадо там нет. За актуальностью информации на сайте не следят, карту получить не мог, по другому адресу ехать уже не захотелось. Через 2 недели заявка была аннулирована.  9 февраля в 18:13 позвонил по номеру 88007007655 для оформления новой заявки. Оператор сразу стала упрекать меня в том, что я не получил карту, не слушая объяснение, что я приехал по вине банка на адрес, где выдать карту было некому. В целом разговаривала так, как будто я был обязан бегать за их картой и искать пункты выдачи, после чего повесила трубку. И это точно не обрыв связи, до этого уже не раз операторы не стеснялись кидать трубку, а следовательно это система, а не случайность. К тому же стоит отметить, что бесплатного номера поддержки в банке нет, 8800 работает только на продажу, а далее с проблемами и вопросами звоните только на платные номера. Являюсь клиентом банка, но после оплаты кредит а, остался последний платеж, не планирую пользоваться сам и никому не порекомендую. Выводы очевидны - за качеством общения с клиентами не следят.