Долгий период рассмотрения обращения

Я вносил денежные средства через банкомат на карту банка. Однако после принятия средств банкоматом он (т.е. банкомат) выдал карту без выдачи чека и без зачисления средств на карту. Я позвонил на горячую линию и узнал, что такие ситуации бывают и, что необходимо написать обращение в банк с изложением деталей и, как только произойдет инкассация банкомата (а она произошла на следующий день), средства будут зачислены на счет. На следующее утро я так и сделал, однако, после написания обращения, узнал, что срок рассмотрения обращения - 30 дней и получил от оператора информацию, что никаким образом нельзя ускорить процесс рассмотрения обращения, т.к. по внутреннему регламенту банка срок именно таков. Я неоднократно пытался донести до сотрудников банка по телефону информацию о том, что в данной ситуации банком была оказана услуга с недостатком (внесение средств через банкомат - услуга банка), я - потребитель услуги, банк исполнитель и, согласно ст.30 закона о защите прав потребителей, недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный [u]потребителем[/u] (на что мне вновь сказал, что у банка есть внутренний регламент и он устанавливает срок 30 дней) - то есть в данной ситуации не потребитель, а исполнитель решает, сколько времени необходимо. Спросив у оператора, разве может внутренний регламент иметь большую силу, чем закон РФ, внятного ответа я не получил.  Пытался донести до сотрудников тот факт, что это мои деньги и необходимы они мне были именно в тот момент, когда я их вносил на карту, но, увы, снова информация про 30 дней рассмотрения, которые позволяют внутренние правила. Вывод: очень большое [b][u]НЕ[/u][/b]желание слышать клиента и идти клиенту на встречу (даже в той ситуации, когда закон на стороне клиента). В таком банке обслуживаться нет никакого желания.