РГС Банк

Не меняют бракованную карту

14.02.2018 17:55
4776
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту 08.02.2108, через пару дней обнаружил, что бесконтактные платежи на ней не работают, судя по всему беспроводной чип бракованный, сообщил в банк, попросил заменить карту, специалисты call центра ничего кроме тарифов не знают, соединили по моей просьбе с офисом, где оформлялась карта,там попросили прислать заявление на замену бракованной карты,прислал,сегодня обратился на предмет решения моего вопроса,получил предложение приехать в офис,опустошить счет карты,отдать карту с  PIN конвертом! По словам менеджера они его отправят почтой в Уфу, где проведут "Экспертизу" и по результату решат, менять ли мне карту или нет. Идиотизм и совок в чистом виде, потратить в 10 раз больше денег, чем стоит этот пластик, потратить свое время,время клиента, лишить его на неизвестное время карты... Нет слов!
РГС Банк
РГС Банк
2018-03-01T13:52:09+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего отзыва мы можем сообщить, что в случае выявления неисправности в работе пластиковой карты клиенту необходимо предоставить её в отделение РОСГОССТРАХ БАНКА. В дальнейшем карта будет направлена на проверку сотрудникам профильного подразделения Банка. Информируем Вас, что согласно «Правилам выпуска и обслуживания банковских карт и общим условиям потребительского кредитования специальных карточных счетов» при перевыпуске карты Банк взимает комиссионное вознаграждение, установленное тарифами, за исключением случаев, когда перевыпуск карты производится по причине ее неработоспособности из-за брака. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка