Не начисляют 55 тыс. рублей в виде процентов за вклад

Входные данные: Номер вклада: 192/028920 Вклад открыт 03.08.17 в отделение Хоум Кредит Банка г. Раменское.  Ставка 8.25%. Срок полгода (183 дня). Окончание 03.02.18 Сумма 1.33 млн. рублей Внутренний номер обращения в банке: 4817703 Вклад отлежал весь срок, деньги забрал 06.02.18 без процентов. Сумма процентов, которые так и не заплатили: [b]55012,80 руб.[/b] [b]Описание ситуации:[/b] Пришел в отделение Хоум Кредит Банка г. Раменское 01.02.18 (на два дня раньше срока закрытия). Сообщил оператору о том, что у меня закончился вклад и я хочу забрать деньги с процентами. Сотрудник банка взяв паспорт и проверив данные, сказал, что вклад пролонгировался. На что я повторился сказав, что хочу забрать все свои средства. Сумму я уже заказал ранее позвонив в банк. Сотрудник долго не мог закрыть вклад (видимо он работает первый день). Он назвал сумму выплаты 1.33 млн. руб, на что ему было сказано, что должны быть еще и проценты. В ответ он сказал, что сейчас все будет. Распечатал листок. Я его подписал. Мне пришла смс, что вклад *8920 закрыт. Далее он мне распечатал другой листок, где была указана сумма выплаты в размере 1 330 066.32 рубля. Я отказался подписывать этот документ и забирать деньги. Другой сотрудник банка сказал, что эту ситуацию можно решить возобновив вклад. Для этого надо написать обращение в тех.поддержку и что они рассмотрят заявку до 3-5 февраля. Сотрудники написали самостоятельно обращение в своей программе. После чего мне пришло смс, что заявка будет рассмотрена до 15.02.2018 (номер обращения: 4817703). Позвонил 5 февраля в банк и узнал как идет мой вопрос, мне сказали, что я могу забрать деньги (основную сумму вклада сейчас, а проценты они начислят позже). Я забрал деньги 06.02.2018 (1330066.32 рубля). Сотрудники меня уверили, что вопрос с процентами по вкладу будет решен в ближайшее время в мою пользу.  Я звонил в тех.поддержку по общему номеру 6 и 7 февраля. Они сказали, что передадут мою заявку быстрее в работу. Я звонил в офис г.Раменское 8 февраля, на что мне также обещали позвонить в главный офис и ускорить решение этого вопроса. В итоге 13 февраля я позвонил в офис г.Раменское и выяснил, что до сих пор мою заявку даже не взяли в обработку. Позвонив в центральный офис, сотрудник сказал, что надо подождать еще до конца февраля. Вечером 13 февраля хотел написать письмо через форму обратной связи, но как выяснилось у Хоум Кредита ее нету. Написал онлайн консультанту на сайте номер моего обращения, на что она сказала, что мое обращение даже не взято в обработку до сих пор, хотя они уже 4 раз обещают передать вопрос для быстрого решения. [b]Моя претензия:[/b] 1. Сотрудник 01.02.2018 в отделении г.Раменское [u]ни разу не сказал и не предупредил меня, что мой вклад еще не закончился[/u] и, что я его закрываю досрочно без выплаты процентов, несмотря на то, что я давал наводящие вопросы - у меня закончился срок вклада, я хочу забрать деньги - где мои проценты Он лишь ввел в заблуждение сказав, что [u]вклад пролонгировался[/u] и что [u]проценты уже есть[/u]. 2. Не желание решать мой вопрос с вечным перекладыванием сроков.  3. Несколько раз услышал, что это сложный вопрос и для его решения понадобиться много времени и работы эксперта. А в чем сложность никто не говорит. Я так понял, что сложность посчитать проценты. Так это делается на любом калькуляторе моментально: 1 330 000 х 0.0825 х 183 / 365 = 55 012,8. Для этого не надо быть экспертом. Да я понимаю, что надо выпустить какое-то распоряжение в банке об уплате денег, но этим никто не занимается. Итог Да, я ошибся придя на 2 дня раньше, но не стал снимать деньги. Вклад пролежал срок полностью и даже больше. Причина моей ошибки: почти во всех банках вклады по полгода это 181 день (а не 183 дня). В этот день (1 февраля) у меня закрывались еще два других вклада в других банках открытых также 3 августа и поэтому я допустил эту ошибку, поскольку никак не мог даже подумать, что такая ситуация возможна. В любом другом банке ошибочное закрытие вклада отменяют сразу же и без проблем. Хоум кредит же создал из этого целый процесс, который до сих пор не закрыт и не понятно чем все закончится.