Не привезли карту

14.02.2018 21:24
2162
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказал карту Халва. Одобрили быстро. Удивило, что позвонили, и сразу предложили доставку карты, причём на следующий день, время точно не сказали, что не удобно, но предупредили, что курьер позвонит и можно будет согласовать время. Курьер позвонил около 12, сказа, что приедет около 16 часов - и пропал. Уже закончился интервал доставки, я ему перезвонил в 19-30, он сообщил, что выезжает через 10 минут. В 21 час он позвонил и сообщил, что не приедет. Я понимаю, что есть непредвиденные ситуации как у данного курьера, но во-первых клиента нужно предупредить, а во-вторых для таких ситуаций у других банков есть резервный курьер. И не доставить карту дважды - это слишком. В итоге я весь день потратил на ожидание курьера.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-19T15:34:10+03:00
Уважаемый Юрий! Ваше обращение рассмотрено. Информация принята Банком, во избежание повторения подобных недоразумений. Курьер пытался с Вами связаться для урегулирования вопроса по доставке, но от карты Вы, к сожалению, отказались. Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация, приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка