Банк «Открытие»

Очень долго разбираются (?) с проблемой в банкомате

15.02.2018 09:28
1962
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Снимал месяц назад деньги с карты Бинбанка в банкомате ВТБ. Банкомат самопроизвольно перезагрузился не выдав денег, но со счета списал. Сразу начал звонить в ВТБ, но там сказали, что раз карта не их, обратиться к эмитенту. Позвонил в Бинбанк, несколько раз переадресовывали, каждый раз все заново рассказывал, но заявку приняли по телефону, за это не 1 балл, а два. Номер обращения 1-23025444468. С тех пор она так и висит на рассмотрении, хотя я думаю в таких случаях есть какой-то отработанный регламент взаимодействия с банком владельцем банкомата и все условно говоря при следующей инкассации должно решиться. В общем ждал честно 30 календарных дней, официально в смс написано про 30 рабочих, может оно и так, но случай явно штатный и можно бы решить его побыстрее.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-15T17:12:29+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что в настоящее время проводится проверка по составленному Вами ранее обращению №1-23025444468. При регистрации данного обращения Вам поступило SMS-сообщение со сроками его рассмотрения. Целевой срок рассмотрения обращения составляет 30 рабочих дней. В отдельных случаях этот срок может быть увеличен. Отметим, что согласно правилам Международных платежных систем, срок опротестования оспариваемой Вами операции может составлять до 60 дней. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время мы ожидаем ответ от банка-эквайера. По результатам рассмотрения обращения №1-23025444468 Вам будет предоставлен окончательный ответ, в рамках данного обращения. С уважением, БИНБАНК Диджитал
user9249412
2018-03-02T09:39:40+03:00
Спасибо, деньги вчера зачислили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка