Восточный Банк

Списание за запрос кредитной истории

15.02.2018 14:00
2092
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.01.2018 при помощи выездного менеджера мне была оформлена кредитная карта "Просто" на 5 000 рублей. Сразу после ухода менеджера я зарегистрировал интернет-банк и, проверив счет, обнаружил, что на р/с кредитной карты сумму в 4 550 рублей, и списание 450 рублей за запрос кредитной истории по заявлению. Возникает вопрос - по каком у заявлению? Выездной менеджер мне не озвучивал, что будет происходить запрос в бюро кредитных историй, и мое согласие получено не было. 16.02.2017 мною при звонке на горячую линию была составлена претензия о необоснованном списании средств за № 15269430 и сроком рассмотрения 27.01.2018, затем по смс срок был продлен до 01.02.2018. На сегодняшний день ответа по претензии не поступило, на горячей линии внятного ответа дать не могут - претензия на рассмотрении. Я считаю, что был обманут и в отношении меня были произведены некорректные действия. При неразрешении ситуации и дачи объяснений со стороны банка Восточный, я буду вынужден обратится в ЦБ РФ, считаю, что мои права нарушены и списание данных средств было необоснованным. Я погасил всю задолженность по кредитной карте и на данный момент не имею обязательств перед банком, однако банк не считает нужным ответить на претензию и возвратить средства, которые были незаконно списаны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-27T20:04:28+03:00
У Вас была возможность ознакомиться с договором до его подписания и задать сотруднику вопросы?
b*******@gmail.com
2018-02-27T21:03:00+03:00
Как я понимаю договор подписывался в электронном виде в планшете выездного менеджера где было только поле для росписи.(сами условия выдачи кредитной карты на основании запроса в БКИ или его отсутствия озвучены не были и мной дополнительно со стороны Банка не запрашивались, и банк не запрашивал у меня разрешения на данный запрос), мне было выдано на руки только согласие на присоединение к договору комплексного банковского обслуживания ПАО КБ "Восточный". Из предложенных и озвученных мне дополнительных услуг было озвучено страхование жизни- я от него отказался.Так же были даны разъяснения относительно лимита на карте, процентов.С договором, а именно ДКБО ПАО КБ "Восточный", я не был ознакомлен.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-05T09:40:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком проведены необходимые корректировки, комиссия за предоставление отчета об исполнении кредитных обязательств возвращена на счет Вашего кредитного договора. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
b*******@gmail.com
2018-03-06T11:52:47+03:00
Благодарю за решение проблемы банки.ру и сотрудников банка Восточный. Деньги возвращены,корректировка по счету произведена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка