Неправильно посчитался срок рассрочки

15.02.2018 14:20
2122
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Авансом ставлю 4 за очень вежливую и компетентную девушку из call-центра, которая быстро и четко завела обращение. На крупную сумму совершил покупку по карте рассрочке у партнера, с прицелом на заявленные 4 месяца рассрочки. Сегодня посчитался первый платеж, который оказался явно выше ожидаемого - расчет прошел на основе 3-х, а не 4-х месяцев рассрочки. Возможно тут проблема в том, что покупал не в офисе партнера, а через их интернет-эквайринг, однако на руках у меня есть финансовые документы подтверждающие [u]покупку [/u]именно [u]у партнера[/u]. Меня как клиента не волнуют технические детали, так как условия рассрочки у партнера я выполнил. Прошу разобраться. Обращение 4888477. Дмитрий
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-27T11:42:15+03:00
По просьбе автора меняем оценку на "2".
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-27T08:50:15+03:00
Уважаемый dimand58! Благодарю Вас за предоставленные документы, подтверждающие покупки. Банком проведены корректировки. Срок рассрочки изменен. Просьба проверить личный кабинет и указать в комментариях к отзыву корректность данных. Нам очень приятно слышать о компетентной и быстрой работе контактного центра. Спасибо огромное за оценку сотрудника. Ваша благодарность будет обязательно передана. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
dimand58
2018-02-28T14:48:52+03:00
Полазив по ИБ нашел историю операций. Банк просто закрыл старую рассрочку и переоформил от 26 февраля новую, поэтому я вижу, что расчет первого платежа теперь будет только 15 марта. Вопрос считаю закрытым
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024