Несоответствие информации на сайте и у операторов с реальным положением дел
Оценка
Отзыв проверен
Есть у Банка пакет "Финансовая Независимость", заинтересовался им. Позвонил на горячую линию, задал все вопросы. Сказали 7,5% на остаток средств начисляется. Принял решение воспользоваться этой услугой. Утром в день, когда решил приобрести данную услугу, зашел на сайт, еще раз перепроверил всю информацию - там стояло начисление 7,5% на остаток средств.
Поехал в банк, где у меня лежали средства под 7% годовых, расторг контракт, забрал деньги. Приезжаю в банк, а мне там заявляют - а у нас с сегодняшнего дня 6,5%. Спрашиваю, а почему на сайте у Вас информация о 7,5%? Они мне: "Да, простите вышла ошибка, не успели исправить информацию на сайте". Я говорю - и что мне теперь делать? Я закрыл вклад с потерей процентов из-за вашей халатности, потерял какие-то деньги, говорю - раз это по вашей вине, открывайте мне вклад по вчерашней ставке. Навстречу никто не пошел...
Буду жаловаться на банк в вышестоящие инстанции...
МИнБанк
2018-02-22T15:48:41+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарю за Ваш отзыв и приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке.
Открытие вклада возможно по ставке, действующей в Банке на дату заключения договора банковского вклада.
Сообщаю Вам, что в целях улучшения качества обслуживания для персонала офиса был проведен повторный инструктаж о необходимости предоставления более полной и корректной информации об условиях и тарифах.
Еще раз приношу Вам свои извинения.
Кирюшина Александра.