Сбербанк

Негативное отношение к клиентам

15.02.2018 19:57
3078
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обслуживаюсь в ПАО Сбербанк. 14.02.18 решил обратиться в контактный центр банка с вопросом о снятии ареста. При звонке оператор завесил минут на 5 с ходу, в связи с чем был вынужден завершить диалог. Решил перезвонить, принявший звонок оператор также завесил с ходу не выслушав вопрос, после чего вернулся и сообщил: "Наш звонок очень важен для нас, не позднее следующего рабочего дня Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию". Я был в шоке и хотел бы получить разъяснения, почему оператор меня не проконсультировал? Вопрос мой был прост, пристав должен был снять арест с карты, а 15.02.18, то есть сегодня, подходила зарплата, и мне нужно было знать, получу я ее или нет, так как при наложении ареста в банкомате, Сбербанк Онлайне Вы нигде не указываете информацию, что наложен арест, просто пишите 0 на счету, а когда приходят деньги, Вы их просто списываете, тем самым на мой взгляд дезинформируете человека. Если я добавлен в черный список банка, то сообщите мне об этом, я закрою счета и буду обслуживаться в любом другом банке, более клиентоориентированным. Сам проработав в данном банке около 2х лет могу сказать, что отношение к сотрудникам и клиентам наплевательское, набирают непонятно кого, абсолютно никакой клиентоориентированности. Прошу кого-то из отдела сектора отложенных операций дать мне ответ, так как на своем опыте знаю, что до руководства письма с Банки.ру никогда не доходят, их закрывают рядовые сотрудники стандартными фразами. У меня все, спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-28T15:21:24+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, ваши замечания по качеству обслуживания будут учтены банком. Как мне стало известно, информация по аресту была вам предоставлена ранее, рекомендую ознакомиться также с информацией на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/seizure Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка