Не могу получить чек по операции перевода денежных средсвт

15.02.2018 20:04
4810
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне необходимо получить чек/квитанцию по операции "перевод с карты на карту", в мобильном приложении операция указана как "CH Debit RUS MOSCOW CH Debit RUS MOSCOW MBK". В офисе банка сказали, что чек/квитанцию я могу получить только в Сбербанк онлайн, но так как карта заблокирована, я не могу это сделать. В итоге в контактном центре меня отсылают в отделение банка, а в отделении банка отправляют в Сбербанк-онлайн (уже по третьему кругу), а чек/квитанцию я получить так и не могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-28T18:43:33+03:00
"в Сбербанк онлайн... карта заблокирована, я не могу это сделать" - сотрудники Вам предлагали еще какой-то способ получения выписки? Предлагали составить обращение по данному вопросу?
hbn1969
2018-02-28T22:52:21+03:00
Нет, не предлагали. Я сам, начитавшись советов в интернете, пришёл(уже в 4й раз), чтобы написать заявление о несогласии с операцией. В ответе заявления я и получил данные о необходимой мне операции. Плюс обнаружил, что с ноября месяца в этом отделении находится моя дебетовая карта, хотя я больше 5ти раз за ней приходил и это не первый случай, когда мои карты теряют.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-25T09:18:16+03:00
Добрый день! Единственный документ, подтверждающий совершение операции, это отчет по карте. Вы можете получить отчет за интересующий вас период в офисе банка, предъявив паспорт. Более подробную информацию правоохранительные органы могут получить по официальному запросу в банк. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка