Потеряли закладную

15.02.2018 22:22

2128

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! При рефинансировании ипотечного кредита в Московском офисе РСХБ по адресу ул. 1-я Тверская-Ямская, д.26 столкнулись с проблемой затягивания сроков переоформления залогодержателя в закладной. Кредитный договор №1463081/0265, оформленный в ДО РСХБ №3349/63/08 в г. Ногинске, был закрыт. Для завершения процедуры рефинансирования необходимо было доставить закладную из ДО в г. Ногинске в московский офис. И.о. управляющего ДО №3349/63/08 П-на Елена посредством переписки по электронной почте сообщила, что отправила закладную в московский офис по адресу ул. 1-я Тверская-Ямская, д.26 01.02.2018 г. внутренней курьерской службой. По состоянию на 15.02.2018 главный клиентский менеджер ОО №3349/63/1 Н-в А.В. утверждает, что закладная до сих пор ему не передана. Все мои просьбы к указанным сотрудникам уточнить местонахождение закладной остаются без ответа. Данное обстоятельство является препятствием для переоформления закладной и, как следствие, процентная ставка по договору рефинансирования №1863251/0010 не снижается до указанного в договоре уровня.

Администратор народного рейтинга

2018-02-28T20:38:10+03:00

К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.

Россельхозбанк

2018-02-22T17:46:06+03:00

Уважаемый nik-slepkov! Получение закладной с отметкой о полном исполнении обязательств подлежит передаче клиенту лично в руки по акту приема-передачи только в том офисе, в котором обслуживается кредит. В связи с тем, что Вы не могли посетить дополнительный офис, расположенный по адресу: Московская область, г. Ногинск, ул. Рогожская, д.85, во время его работы, Вы обратились в операционный офис, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д. 26, с просьбой получить закладную у них. Ответственными работниками данных офисов было принято решение пойти Вам навстречу и направить все необходимые документы из дополнительного офиса в операционный офис курьерской службой. Сообщаем, что вся корреспонденция обязательно проходит через филиал банка. Однако из-за сбоя в процессе логистики Ваши документы поступили в операционный офис только 21.02.2018г. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ожидаем Вас в операционном офисе, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д. 26, для получения закладной. С уважением, АО «Россельхозбанк»

nik-slepkov

2018-03-16T16:16:53+03:00

Прошу исправить на Проблема решена, ошибочно нажал не ту кнопку

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 134

отзывов

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026