Хоум Банк

Ввели в заблуждение

15.02.2018 23:02
2159
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Поступило предложение поучаствовать в акции "Приведи друга". Почитав условия решил пригласить своего брата. Карта ему успешно выдали. После чего у него встал вопрос о первой покупке, он решил оплатить услуги мобильной связи. 24.01.2018 за разъяснением условий акции мой брат обратился в чат с конкретным вопросом про оплату мобильной связи и участии такой покупки в акции, т.к. возникли сомнения, будет ли засчитана такая операция в акции. В чате в 19:51 мин по московскому времени получил ответ: "Да, по акции надо оплатить любую покупку или услуги". После этого 24.01.18 были оплачены услуги мобильного оператора Мегафон на сумму 501.  Бонусы по акции не были начислены, поэтому снова обратились в чат, где получили ответ, в котором оператор ссылается на пункт из условий акции 5.2.4... за исключением операций по переводу денежных средств, пополнению электронных кошельков, а также других операций, не являющихся оплатой товаров, работ и услуг.   То есть мы не выполнили условия акции и никакое поощрение нам не светит только из-за некорректного ответа в чате, который ввел нас в заблуждение. Не могу точно сказать, намеренное ли это действие или некомпетентность конкретного работника чата, но после этого инцидента остался очень неприятный осадок и желание пользоваться услугами банка у меня резко поубавилось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-17T09:46:29+03:00
Уважаемый u*******@bk.ru! Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Я обязательно проанализирую Ваш вопрос и в кратчайшие сроки предоставлю ответ. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
u*******@bk.ru
2018-02-25T18:14:55+03:00
Спасибо эксперту Банка Хоум Кредит Артёму в помощи в сложившейся ситуации! 21.02.18 баллы были начислены.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка