Карта Космос

16.02.2018 05:54
2148
Оценка
5
Отзыв проверен
После совершения покупки в интернет-магазине не были начислены дополнительные баллы по программе Польза. Этот вопрос решился благодаря сотруднице банка Дарье Волковой. Также она помогла решить вопрос с обслуживанием карты Космос и проблему, связанную с конвертацией суммы покупки в USD. Выражаю Вам, Дарья, благодарность за содействие в решении возникших у меня вопросов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-03T12:42:24+03:00
"помогла решить вопрос с обслуживанием карты Космос и проблему, связанную с конвертацией суммы покупки в USD" - расскажите подробнее с указанием даты события.
Koboldur
2018-03-03T21:26:32+03:00
Карту Космос я оформил 09.12.17 в офисе Банка. При этом одим из условий, озвученных сотрудницей при оформлении, было бесплатное обслуживание карты в течение 12 месяцев. Но в январе этого года выяснилось, что обслуживание у карты платное с самого начала. Этот момент мне не понравился, так как карту я формлял с другим условием. И в результате, стоимость обслуживания карты была компенсирована Банком благодаря Дарье Волковой. 28.11.17 я совершил покупку в интернет-магазине на 2127₽. Но в Банк от магазина поступил счет на оплату в USD. Из-за этой конвертации Банк безакцепно списал с моего счета 2187₽, что больше суммы, которую я подтвердил при оплате товара. После моего обращения Банком была компенсирована сумма, превышающая стоимость товара в момент оплаты. Этот вопрос решился при активном участии Дарьи Волковой.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-16T18:08:49+03:00
Уважаемый Koboldur! Спасибо за положительный отзыв и теплые слова в адрес моей коллеги Дарьи. Ее работу обязательно отметим и передадим благодарность. Надеюсь, что мы и в дальнейшем сможем оправдывать Ваши ожидания, предоставлять высокое качество обслуживания, радовать заботой и вниманием. Спасибо за высокую оценку! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024