Не выполняют своих обязательств по возврату вкладов

Уважаемый psgosu! Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-I «О банках и банковской деятельности» отношения между кредитными организациями и их клиентами строятся на договорной основе. Между Вами и банком был заключен договор вклада от 14.12.2017 «Ключ к успеху» в валюте Российской Федерации. Срок вклада 61 день. Согласно заявления о присоединении к условиям размещения физическими лицами банковских вкладов, дата окончания срока вклада 13.02.2018. Автоматическая пролонгация по данному вкладу не предусмотрена. Следовательно, 13.02.2018 вся сумма вместе с причитающимися процентами перечислена со счета вклада на Ваш текущий счет при закрытии вклада в срок в соответствии с условиями договора вклада. Счет предназначен для обслуживания вклада и начисление процентов на остаток денежных средств по данному счету не предусмотрено нормативными документами банка. Что касается получения денежных средств в связи с закрытием вклада, сообщаем. На основании пояснений управляющего операционным офисом, начиная с 12.02.2018 сотрудники банка, неоднократно звонили Вам по телефону, номер которого был предоставлен лично Вами при открытии вклада, с целью сообщить о предстоящем закрытии договора и уточнения Вашего дальнейшего распоряжения денежными средствами, но на звонки Вы не ответили. Звонок от Вас в банк поступил 15.02.2018 в 19:00 часов местного времени с целью заказа денежных средств для снятия при закрытии вклада. Заявка на подкрепление денежными средствами в ЦБ РФ формируется до 12.00 часов, соответственно Вам предложили обратиться за получением денежных средств 19.02.2018. Денежные средства Вами получены 19.02.2018. Уведомляем об имеющейся возможности у всех клиентов совершать приходно-расходные операции по счетам вкладов в любом подразделении банка. Для удобства предусмотрена возможность управлять своими счетами не выходя из дома. Для этого необходимо получить карту и подключить систему «Интернет-офис». Руководство пользователя системой размещена на сайте АО «Россельхозбанк» в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru, по бесплатному телефону горячей линии банка 8-800-200-02-90, а также получить подробную консультацию Вы можете в любом отделении банка. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в банке. Надеемся, что наши разъяснения помогут разобраться в интересующем вас вопросе. С уважением, АО «Россельхозбанк»