Качество работы равно 0

16.02.2018 08:14
2041
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудники Банка не хотят работать вообще, нагло врут при консультациях по продуктам Банка и подключенным услугам даже в письменных ответах через интернет-банк. Складывается впечатление, что это банк из 90-х годов. Несколько месяцев переписываюсь с сотрудниками в интернет-банке по проблеме непредоставления услуги, обозначенной типовым договором Банка. «Работа выливается в результат!» Уважаемы менеджеры Банка! Научите своих сотрудников работать, мотивируйте их хоть как-нибудь на это! Ведь в современном мире репутации кредитного учреждения бесценна! Не забывайте об этом. Вы запускаете рекламу по ОРТ и другим центральным каналам, тратя на это деньги, а не проще ли эти деньги вложить в обучение технических специалистов и консультантов вашего Банка, работающих в офисах? Клиент, сталкиваясь, с некомпетентностью и ложью от сотрудников офисов Банка, не порекомендует ваш Банк другому. Решение проблем и вопросов хуже, чем в Сбербанке! Хотя такое в принципе представить сложно. Пример того, как с хорошими продуктами и рекламой можно все так запустить и развалить…
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-16T18:07:20+03:00
Уважаемый kit450, понимаю Ваши эмоции и приношу извинения за доставленное неудобство, а также длительное решение вопроса по предоставлению бесплатной услуги. Необходимые мероприятия по устранению ошибки проведены, выписка успешно формируется. Рада, что в ходе телефонного звонка нам удалось урегулировать вопрос. Спасибо, что продолжаете активно пользоваться нашими продуктами. Мы постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024