Банк, не ценящий клиентов и приписывающий им долги

16.02.2018 08:38
2113
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела оформить карту рассрочки от данного банка. Подала заявку через сайт, довольно быстро получила одобрение на карту с лимитом в 60 000 руб. Сотрудником банка по телефону было сказано, что я могу забрать неименную карту, либо дождаться именной карты, которая будет готова в течение 5-7 дней, я выбрала второй вариант. Мне должно было поступить смс-сообщение о готовности карты. Прошло уже более месяца, никаких уведомлений не поступило. Я обратилась на горячую линию, там внятно ответить на мой вопрос не смогли. Я написала в онлайн чат. Оператор, уточнив мои паспортные данные, сообщил, что заявка на карту рассрочки аннулирована из-за просрочки по кредиту. 1. У меня нет кредитов, есть только рассрочка. 2. Если сотрудники банка считают просрочкой свою ошибку, что списали с моего счета на 30 копеек меньше, чем необходимо, хотя на счету были средства, ну хорошо. 3. В любом случае, банк, как официальны представитель, да и просто по уставу банков и других коммерческих организаций, должен уведомлять клиента о своих действиях. Ведь если клиент намеревается воспользоваться услугами банка, он ждет и рассчитывает, можно было просто прислать смс, что вам в выдаче карты отказано. Такой непрофессионализм и неуважение к клиентам, что в очередной раз убедилась, что банк этот нужно обходить стороной. Будьте бдительны и не пользуйтесь продуктами данного банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-16T18:11:11+03:00
Уважаемая Delyara, заявка на карту была аннулирована автоматически по причине окончания ее срока действия. Примите мои извинения за некорректную консультацию по данному вопросу. Рада, что в ходе телефонного звонка нам удалось обсудить ситуацию. Спасибо, что остались с нами и выразили согласие на повторное оформление карты. Желаю Вам только приятных впечатлений от использования нашей карты рассрочки. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024