Снятие обременения после полного погашения ипотечного кредита

[table][b]Вопрос:[/b]Ну вот, прошла еще одна рабочая неделя, ни звонка, ни письма от службы по снятию обременения с объекта недвижимости, ни результатов от Марии Александровой, я так и не получила. Даже не знаю к кому?! можно обратиться по решению моего вопроса. В подтверждение прилагаю два моих обращения к эксперту службы заботы о клиентах. Что-то вообще никто о нас НЕ ЗАБОТИТЬСЯ. Огромный минус !!! таким нерадивым работникам СБ, которые в течение 12 РАБОЧИХ дней даже пальцем не шевельнули, чтобы выполнить свои должностные обязанности (за которые получают зарплату, премию) в сторону КЛИЕНТА!!! Вопрос: Добрый день! Писала на горячую линию по поводу досрочного погашения ипотечного кредита, получила от Вас ответ, что в течение 3 рабочих дней мне ответят, но ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Никто так и не собирается мне отвечать. Что это за безразличное отношение к клиенту, который досрочно исполнил свои обязательства, при этом заплатив только процентов более миллиона рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и снять обременение с объекта недвижимости. Вопрос: Добрый день, 31.01.2018 был досрочно погашен ипотечный кредит, есть рекомендации в памятке для клиентов «Как снять обременение с объекта недвижимости ", по получению документов, для снятия обременения с объекта недвижимости. По телефону +74956658636 дозвониться невозможно, звонила постоянно в течение двух дней, в очереди была: 24, 19, 17…. Захотела сумничать, позвонила в 9—00, на очереди была 4, 3, когда дошла до номера 2, провисела на трубке 53 минуты, но так на 1 номер и не перешла. Очень интересно, сколько операторов принимают звонки и чем же они так были ВСЕ заняты, что не смогли меня выслушать???! Как бывшему работнику СБ (проработала 19 лет в системе), очень неприятно такое отношение. Прошу Вашего участия в решении моего вопроса. Хотелось к своему Дню рождению сделать себе подарок в виде получения документов СОС. С уважением. постоянный адрес fioletovo (Москва) • 02.02.2018 12:10 Ответ: Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении закладной. Для снятия обременения направьте, пожалуйста, нам письмо на ящик mfl@sberbank.ru с указанием ФИО, N кредитного договора, адреса объекта недвижимости, контактного телефона и сути вопроса. Ответ должен поступить в течение 3 рабочих дней. Мария Александрова постоянный адрес fioletovo (Москва) • 08.02.2018 17:54 Ответ: Добрый день! Я передала ваш вопрос коллегам с целью проведения проверки. Как только получу результаты, вам сообщу. Мария Александрова[url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10285663][u]постоянный адрес[/u][/url] [url=https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=242991][u]fioletovo [/u][/url] (Москва) 16.02.2018 11:02 [/table]