Обман банка

В начале декабря 2017 года решила купить стиральную машинку 31 000 р. В магазине ДНС разные банки предлагают свои условия, специалист Хоум кредит банк была самая настойчивая. В этом отношении банку можно поставить 5, специалист была настолько убедительна, что я согласилась оформить карту рассрочки. Рассказала сколько +, рассрочка 6 месяцев, без процентов. В итоге, беру я эту машинку по карте рассрочка, и чтобы платить меньше, через 2 недели вношу 6 000 р. Платеж мне выставляют 4 300. Ну думаю, классно, 4 300 я могу платить. Тут приходит сообщение: Светлана, Новый год близко! Покупайте подарки и планируйте каникулы с Картой рассрочки - до 14.01.18 у всех партнеров рассрочка 12 мес.! Узнайте партнеров в вашем городе: hcrd.ru/part ООО ХКФ Банк. Радостно бегу и покупаю у партнера еще на 6 000 р. Это же по моим расчетам 500 р дополнительно к 4 300. Потяну сумму. В итоге мне приходит смс со следующим сообщением: Рекомендуем до 05.02.2018 внести 12 416,93р. для покупки товара без переплаты по Карте рассрочки *1364 или минимальный платеж 1 884,23р. Подробности hcrd.ru/ib. И тут я поняла, что попала. Звоню на горячую линию, все объясняю, что такого платежа быть не может. Сотрудник колл-центра со мной соглашается и создает обращение и говорит, что рассмотрят его только через 3 недели, т.е. после даты платежа. Делать нечего, нахожу 12 400, вношу и жду звонка. В указанный день поступает звонок, и мне говорят, что исправить ничего нельзя, мол кто-то ошибся и неправильно поставил срок рассрочки на 3 месяца. В качестве компенсации мне предлагают возместить 3 500 в течение 5 рабочих дней, это сумма процентов, которые я бы заплатила, если бы выплачивала как прежде 6 месяцев. Я дала согласие и стала ждать. В итоге проходит 6 рд, а денег нет. Звоню на горячую линию, и мне отвечают, что уже не 5 рд, а в конце месяца выплатят. Обещали выплатить 15 февраля. Зачем обещать 6 месяцев рассрочки и в итоге обманывать потом. Зачем предлагать компенсацию выплатить и не выплачивать ее. Пусть банк вносит меня в любые списки, я молчать не буду. Ну ошиблись, позвоните, извинитесь, в чем проблема? Я исправно выплачивала в вашем банке несколько кредитов, ни одной просрочки, даже заранее платежи вносила. Мало того, зачем слать смс о платеже моему мужу, он до сих пор не может понять, зачем ему шлете? У меня нет просрочек, тогда и всем остальным родственникам шлите.