Неисправный чип НОВОЙ дебетовой карты!

16.02.2018 15:31

2135

Оценка

Отзыв проверен

Я вкладчик банка уже несколько лет. Оплачиваю пакет услуг. Столкнулась с ВОПИЮЩЕЙ ситуацией. После активации новой дебетовой карты в отделении "Тимирязевская" она два дня спустя ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!! Невозможно было оплатить услуги и снять деньги. Обратилась в отделение "Проспект мира" Перезагрузили карту. Спустя 10 минут в торговой точке карта опять ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ! Были часовые переговоры с горячей линией, техподдержкой. Бесконечные авторизации.... Попытки доказать, что карта не рабоает, а не я пинкод забыла или перепутала. Крайне неприятное формальное отношение к моей проблеме! И специалисты передавали меня из рук в руки и решить вопрос не могли! Было потрачено куча времени и нервов. Готова это документами подтвердить. ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ ВДНХ директор - Александра М. проявила профессионализм и неравнодушие. Взяла нестандартную ситуацию под свой личный контроль. И оперативно решила вопрос. Очень про прошу вас ориентировать ваших сотрудников на ее личный пример. Так как если бы не она - я бы ушла из вашего банка и категорически НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА его своим друзьям и знакомым.

Администратор народного рейтинга

2018-03-07T21:14:10+03:00

С учетом возникновения ситуации, засчитываем оценку с понижением на балл.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-02-19T16:23:02+03:00

Уважаемый Клиент! В первую очередь позвольте от лица Банка принести извинения за возникший инцидент. Заверяю Вас в том, что формальное отношение к проблемам клиентов не является стандартом обслуживания в Банке. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя Контакт-центра, с сотрудниками будет проведена работа по улучшению качества обслуживания. Мы очень рады, что Александра сделала все возможное для решения проблемы в кратчайшие сроки, а благодаря ее стараниям Вы остались нашим клиентом. Мне будет приятно передать ей Вашу благодарность. Будем стараться, чтобы дальнейшее обслуживание в Банке приносило Вас только положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-493619969610 Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие дебетовой карты user-91006825452 Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о банке user-660626181648 Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026