Меняют тарифы, не уведомляя клиента

16.02.2018 16:48
2299
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Остался крайне недоволен ситуацией, которая случилась со мной. С апреля 2017 года являюсь держателем премиальной карты Visa Signature, по которой при выполнении минимальных требований обслуживание бесплатно. В моем случае было среднемесячный остаток не меньше 600 000 руб или 12 000 долл. Буквально вчера обнаружил, что моего счета ежемесячно с ноября 2017 года списывалась комиссия 40 долл. Не было ни смс о списании или звонков о том, что они поменяли условия тарифа, теперь оказывается нужно хранить не меньше 1 000 000 рублей или эквивалент в валюте и дополнительно делать покупки от 1 долл. в месяц. В моем случае среднемесячный остаток хоть и был больше, чем требовалось, но я, видите ли, не делал покупки по данной карте от 1$ (!) . И они продолжали снимать комиссию 40$ без уведомления. Данная ситуация очень негативно отразилась в моем доверии банку Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-22T14:25:25+03:00
Добрый день. Подписав заявление на получение банковской расчётной карты, клиент соглашается с тем, что все положения правил и тарифов банка ему известны и понятны. Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с п. 9.13 «Правил предоставления и использования банковских расчётных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц», банк в праве вносить изменения в тарифы в порядке, предусмотренном данными правилами. В случае изменений в тарифах банк уведомляет об этом клиента не позднее, чем за 10 календарных дней до даты введения в действие этих изменений любым из следующих способов (по выбору банка): • размещая печатные экземпляры новых редакций указанных документов на информационных стендах в подразделениях банка по обслуживанию физических лиц; • через интернет-сайте банка www.оpen.ru; • с помощью сообщений электронной почты/по номеру телефона клиента, указанным в заявлении-анкете; • информационным письмом по почте либо при личной встрече с клиентом; • с помощью сообщений в системе интернет-банк (в случае подключения клиента к данной услуге). Для того, чтобы продолжить бесплатно пользоваться банковской картой, вам необходимо продолжить выполнять минимальные требования, установленные в настоящий момент в соответствии с вашим тарифом по карте. Ознакомиться с минимальными требованиями возможно пройдя по ссылке https://www.open.ru/tariffs/cardfees?from=main_menu , затем выбрать пункт «Сборники тарифов», «Сборник тарифов по банковским картам». Мы сообщили вам о компромиссном решении по телефону. Надеемся, что принятое нами решение поможет сгладить впечатления от произошедшей ситуации. Будем рады продолжить сотрудничество с вами. С уважением, Банк «Открытие»
azizkhan
2018-02-22T14:15:28+03:00
Спасибо за оперативное решение моего вопроса. Удержанную сумму вернули в полном объеме. Претензий к банке не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024