Рефинансирование в Сбербанке

Рефинансирую ипотечный + потребительский кредит в Сбербанке под залог недвижимости. Заключил договор на открытие кредитной линии с датой платежа 14-го числа каждого месяца, ежемесячный платеж составит ~22 700. По условиям договора ставка является динамической и снижается при выполнении определенных условий (12-11-10%). Получил первый транш на погашение ипотеки, выдали график погашения этого транша, погасил, оформил закладную в пользу Сбера. Получил второй транш на погашение потребительского кредита (02.02.2018 ), при этом выдали график погашения второй части кредита, платежи 2-го числа каждого месяца. Мне неудобно платить 2-го числа, поэтому уточнил, объединятся ли платежи, после того, как я принесу справку о погашении. Сказали, что - да, платежи объединятся, и я буду платить единым платежом 14-го числа, как написано в договоре.  Погасил потребительский кредит вторым траншем, получил справку о погашении, принес ее в банк 09.02.2018. В банке сказали, что ставка станет 10% с понедельника 12.02.2018, мне перезвонят по этому поводу и сообщат, что можно получить новый график погашения. Ну и само собой я рассчитывал, что уже с 14.02.2018 я начну платить по новой ставке полную сумму. В понедельник никто не позвонил, во вторник (13.02.2018 ) вечером пришла смс с информацией, что ставка снижена до 11%, и платежи у меня будут 2-го числа каждого месяца. В среду разбираться было некогда, позвонил с банк в четверг, спросил насчет странной смс. В банке сказали, что ставка снижена до 10%, но непонятно с какой даты. Сказали, что уточнят и перезвонят. Перезвонили, сказали, что ставка снизится с 02.03.2018, и первый платеж будет ~27 500. И дата платежа теперь у меня будет 2-е число каждого месяца. На мой вопрос - как же так? Ведь по договору дата должна быть 14-го, сказали что вы второй транш получили 2-го числа и "система решила", что теперь я должен платить 2-го числа. Вот уж действительно блокчейн, искусственный интеллект и все такое. Сбербанк технологичен. Я сказал, что не рассчитывал платить 2-го числа, мне это неудобно, где я должен неожиданно достать деньги (допустим их у меня нет, я не рассчитывал бюджет для такой ситуации), причем даже больше чем мой регулярный платеж. Мне сказали, что сейчас технически это сделать невозможно. Нужно будет 2-го числа заплатить, потом прийти в отделение банка, написать заявление на смену даты платежа, и только после этого мне изменят дату платежа на 14-е число. По моему не совсем корректно ссылаться на систему, когда в договоре четко прописана дата платежа. Вы управляете системой или она вами? Я хотел бы, чтобы мне изменили дату очередного платежа на 14-е число начиная с текущей даты. Я не хочу делать очередной платеж 02.03.2018, не хочу ходить по отделениям, чтобы писать заявления. Вы можете просто соблюдать условия договора? Если поможет, то номер договора 79496-НКЛ.