Благодарность сотруднику - приложила все усилия, чтобы выяснить причину ошибки!

16.02.2018 17:44
3177
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Медведевой Екатерине Анатольевне! Она просто мегамолодец, и путем многоэтапных попыток выдачи кредита и разных путей решения возникшей проблемы, она решила проблему и кредит наконец-то был выдан (от call-центра толка не было никакого, им было все равно - ответ был: "Ваша заявка на рассмотрении, в течение 10 дней вы получите ответ"). Предыстория: заявка на потребительский кредит подавалась через Сбербанк-онлайн в личном кабинете, все было очень быстро одобрено, подтверждено, и я ждала выдачи кредита... но! Прошел день, другой, третий - кредит так и не был переведен на мою карту, и я обратилась в отделение банка, указанное в заявке. При попытке авторизации все время появлялась какая-то ошибка, и кредит мне никак не могли выдать. В итоге (спустя 2 дня) оказалось, что у меня задвоение счета, которое почему-то связано с заменой паспорта аж в 2 000 году! То есть у них как бы 2 клиента в одном моем лице) Но для того, чтобы это выяснить Медведевой Екатерине пришлось пройти долгую и сложную цепь выяснения проблемы. Другая девушка наверняка бы просто сказала: "Вы знаете, авторизация не проходит, давайте отменим вашу заявку на кредит". Но Екатерина приложила все усилия, чтобы выяснить причину ошибки и для того, чтобы ее решить! Спасибо ей огромное - она профессионал и просто умничка!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-17T13:38:15+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Я очень рада, что работа Екатерины Анатольевны принесла вам позитивные эмоции. Мы обязательно передадим ей ваши слова, уверена ей будет приятно, что клиенты ценят ее работу и высказываются об этом публично. Искренне надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка