Опять про смс-услугу

3 августе 2017 года я получила карту Пятёрочка. При получении сотрудник банка незаметно поставил галочку, что я "соглашаюсь" с платной услугой смс-информирования. Сотрудники банков всегда всеми правдами и неправдами пытаются незаметно навязать клиентам платные услуги и поэтому я сразу позвонила на Горячую линию и услугу отключила. Однако, как мне было сказано сотрудником ГЛ, 30 ноября с меня списали плату 49 руб. за смс-информирование. Я об этом узнала только 11 декабря 2017 года, зайдя в ИБ. На форуме не раз проходили сообщения, что в этом банке платная услуга смс-информирования самопроизвольно подключается.  Поэтому сразу же ещё раз отключила смс-информирование и составила претензию № 717150. Кто подключил мне платную услугу смс-инофрмирования и почему списание прошло 30 ноября, когда карта была оформлена 3 августа 2017 года? До сегодняшнего дня я никакого ответа на свою претензию не получала.  Сегодня, зайдя ИБ, обнаружила, что карта по-прежнему в минусе на 49 руб. Сотрудник на горячей линии сообщил мне, что по моей претензии мне поступил отказ и что, якобы об этом отказе мне сообщили звонком на телефон. Но никакого звонка я не получала. Прислать мне официальный ответ с отказом на привязанный к моему профилю в банке e-mail сотрудник также отказался и составил ещё одну претензию №792533, в которой в течение месяца будет рассмотрена моя просьба прислать ответ на e-mail. Оказывается в Почта банке чтобы получить ответ на претензию, нужно написать ещё претензию и подождать 30 дней.  Ну что молодцы! Почта банк, вы знаете как ваш банк называют форумчане - "Почти банк". Вы полностью оправдываете это название. Требую вернуть мне 49 руб. на счёт и вывести карту из минуса. Естественно больше 1 вы пока не заслуживаете.