Проблема с интернет-банком. Долгое решение по претензии

16.02.2018 23:32
2157
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь премиальным клиентом банка. Во всех версиях интернет-банка Бинбанка проблемы с корректностью отображения финансовой информации. В версии 2.0 у меня было 2-а счета, я с них отправил денежные средства на карту Бинбанка. Деньги висели в статусе обработки в течение нескольких недель, затем я обратился в службу по работе с премиальными клиентами Бинбанка. Номер претензии был 1-22871276499. Должны были решить проблему в течение 5 дней как было написано в СМС. Спустя несколько недель, статус моих поручений был изменен на "ошибка" и сотрудники предложили мне еще раз сделать перевод. НО: счетов с которых я делал перевод теперь нет в Интернет-банке. Куда они делись (и соответственно ден. средства) мне никто не может сказать. Это Ужасно. Неприлично так поступать. Я опять обратился на горячую линию по работе с ключевыми клиентами и попросил мне дать комментарии и разобраться в этой ситуации. Но прошло еще 3 недели и тишина. БинБанк, Где решение проблемы, где премиальное обслуживание? Жду Вашего скорейшего решения!!! P.S.: За исключением вышеуказанной ситуации в БинБанке меня все устраивает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-17T20:21:27+03:00
Уважаемый Alessio0711! Благодарим Вас за отзыв! Сообщаем, что права и настройки Вашего профиля были успешно обновлены. Просим Вас повторить вход в личный кабинет для проверки отображения счетов. В случае сохранения ошибки просим направить скриншоты на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение № 1-22871276499 был предоставлен корректно и в срок не превышающий установленный. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024