Хороший банк

Я много лет являюсь клиентом Бинбанка и порой, приходится обращаться к сотрудникам по различным вопросам. Среди них, как в любой организации, встречаются, как компетентные и отзывчивые, так и не очень опытные работники, но в целом меня устраивает сервис и условия сотрудничества. Хочу поблагодарить Александра Новикова за оперативное решение проблемы, с которой я обратился в раздел «Задать вопрос»: [i]«Я проживаю в Нижегородской области и в январе 2018 г. подключил пакет услуг «Премиум». При оформлении заявки и при получении карты сотрудники Бинбанка уверяли меня, что обслуживание будет бесплатным при поддержании среднемесячного остатка в размере 400 000 рублей РФ». Несмотря на то, что данное условие соблюдалось мной неукоснительно, Банк 01.02.18 г. списал с моего счёта 1950 рублей за обслуживание карты. В этот же день я обратился за разъяснениями на «горячую линию», где мне пообещали разобраться… В результате моего повторного обращения на «горячую линию», выяснил, что счёт для меня открыли, как для жителя г. Москвы. Для урегулирования вопроса мне было предложено обратиться в офис для закрытия Московского счёта и открытия нового — Нижегородского, при этом оператор подтвердил, что 1950 рублей, списанных с моего счёта, мне не вернутся». [/i]Через неделю мой вопрос был решён и получен ответ:«[i]Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, комиссия была отменена и возвращена на счет карты сегодня. На текущий момент были внесены необходимые изменения в Тарифный план по карте, во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем.»[/i] Считаю очень важным то, что Банк достаточно быстро разобрался и исправил допущенную ошибку. Свою оценку снизил на балл за то, что проблема не была решена при первом обращении на горячую линию.