Банк «Открытие»

"Халява" по вкладу

17.02.2018 03:01
2408
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сподобился открыть вклад, при котором выдают в " бесплатное" пользование "приорити пасс". Мне это было нужно, т.к. много летаю. Вклад был открыт в середине ноября. Менеджер, выдавая карту и приорити пасс, пояснила, что пользоваться данной картой в аэропорту, можно через месяц. И, внимание, - главное, чтобы на всех счётах было больше 1 млн. (у меня больше)). Спокойно через месяц пользуюсь приорити "пассом "несколько раз, различных аэропортах. Через месяц у меня снимают за каждый проход по 27$. Выясняю в чем дело. Оказывается, в этом банке есть такое понятие как среднемесячный остаток, т.е. при фактически большем вкладе, считается каждый день, и так получилось, что среднемесячный остаток меньше требуемого минимального, хотя, заметьте, денег на вкладе больше, и они никуда из банка не уходили. При письменном обращении мне ответили, раз я в заявлении подписал правила вклада, то мне ничего не возвратят, хотя никакие правила и т.п., так называемый персональный менеджер не разъяснял, а как оказалось впоследствии, с его слов,и сам не знал, что есть такие правила. А виноват в этом клиент. По этим правилам - мне надо было при проходе по приорити пассу, высчитывать на калькуляторе какой остаток, хотя деньги со счета и никуда не уходили. В общем, вот такая "халява". Все это смахивает на мелкий "развод". Так что не обольщайтесь насчёт "халявы". Несите свои кровные в другой банк, с более честными и понятными правилами, что сделаю и я в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-21T12:28:07+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметит Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-21T12:09:53+03:00
Добрый день. Действительно, когда вас консультировали в отделении банка при оформлении карты, не была озвучена информация о расчёте среднемесячного остатка денежных средств, находящихся на счетах вклада. Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не оставили её без внимания и приняли необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что в системах банка расчёт минимальных требований настроен таким образом, что среднемесячный остаток рассчитывается как средняя величина денежных средств на карте с момента первого пополнения СКС по последний календарный день данного месяца. Прочие счета подлежат несколько иному расчёту. По ним среднемесячный остаток рассчитывается как средняя величина денежных средств, находящихся на счёте в течение всего календарного месяца. В соответствии с данной информацией минимальные требования за ноябрь вами выполнены не были. Вместе с тем мы сообщили вам о компромиссном решении по телефону. Надеемся, что принятое нами решение поможет сгладить впечатления от произошедшей ситуации. Будем рады продолжить сотрудничество с вами. С уважением, Банк «Открытие»
Вася кукушкин
2018-02-21T12:23:32+03:00
Был приятно удивлён оперативности и решению проблемы в Банке "Открытие ". Деньги списанные по Приорити пассу были полностью возвращены. Что и удивляет и одновременно радует. Все таки есть у нас банки, в которых и прислушиваются к мнению клиентов и быстро и оперативно решают вопросы. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым. Надеюсь что происшедшее было просто небольшим недоразумением. Так держать Банк "Открытие".
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка