Кредит через интернет и финансовая защита. Ребус: как же отключить?

17.02.2018 07:03
2570
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В общем ситуация не очень приятна. В конце января оформляла кредит наличными через интернет. Про фин.защиту консультант сначала ничего не сказал. Потом, когда кредит одобрили, подключили фин.защиту. Сказали, что отключить можно в любое время. Приехала в офис отключать, а консультант удивленно говорит, что отключение недоступно. Ну составили обращение на отключение и направили в Москву. Ждать ответа 10 дней. Решила позвонить по горячей линии, там мне ответили, что отключение было возможно в первые 14 дней. НО почему консультант не предупредил об этом сразу? В итоге переплата по кредиту выросла еще более, чем на 15 тысяч рублей. Такие деньги на дороге не валяются. Вывод: из-за халатного отношения некоторых сотрудников более клиентом данного банка быть нет никакого желания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-28T10:01:20+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-17T11:04:28+03:00
Уважаемая Мария, вынуждена согласиться, что ситуация неприятная. Услуга "Финансовая защита" добровольная и в течение 14 дней с момента ее подключения можно оформить отказ. По телефону мы обсудили решение вопроса по отключению платной услуги. Спасибо, что с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации. Я искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет исключительно позитивным. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024