"Халва" взбесилась

Всем доброго времени суток! Решил открыть вклад и выбор упал на Совкомбанк, т.к. куда планировал не успел, в связи снижения процентных ставок, а с этим банком уже был знаком...  И так, в отделении меня уболтали на карту Халва, которая добавляет +0.5%, при тратах ежемесячных 5000. Попросил Маринку убавить кредитный лимит по ней на 0, мол буду сам её пополнять и рассчитываться по ней собственными средствами, т.е. пользоваться как дебетовой. Договор на карту и на вклад подписал, внёс наличку и поехал со спокойной душой домой. Через пару дней отправился в мини офис поблизости пополнить Халву и протестить её. Закинул на карт-счёт денюшку через банкомат, деньги на карту не пришли, позвонил на ГЛ, где выяснил, что сумма зачислена, но по какой-то причине не на Халву, а на счет, который открыт ко вкладу для начисления процентов ( % по договору в конце), и чтобы их направить в нужное мне место, необходимо посетить отделение лично, т.к. движения по счетам не было, и это единственный вариант. Пришлось совершить второй заход в этот офис. Пришел, предварительно уточнив часы работы офиса, но он оказался закрыт, т.к. сотрудница отлучилась по делам более важным, с клиентом, как сообщили соседи из павильонов, что расположены по близости, что то оформлять в МФЦ. Ладно, время позволяло и я дождался ее, минут через 20 усилиями Маринки деньги наконец то упали на счёт Халвы в размере 7000р. Но на этом дело не закончилось...  Скачал приложение на смартфон, да деньги на карте, доступно ровно 7000, сколько и закинул. Начал ходить в Магнит, раз, два, три, четыре, пять.  После каждой операции приходили СМС с текстом: списание с собственных средств ###, кредитный лимит: 0, и сумма остатка ### Ещё пару ходок в магазин и вот они 5000 будут у партнёра - план выполнен на этот месяц! Прошла неделя и вдруг сегодня ночью в 03:19 приходит СМС - ваш номер изменён, (на мой же, замечу, что с сим-кой никаких манипуляций не производилось) и второе с текстом: карта пополнена на 15 000. Что за? С просонья открываю приложение, а там, образовался долг в 638р., который я должен погасить до 24 марта, при наличии собственных средств ещё на полмесяца вперёд. Странным образом активировался кредитный лимит, доступно стало вначале 5167, пока шёл на кухню она превратилась в 4128, долг в размере 638р. изменению не поддался, сходил покурил, перезагрузил, а там уже 19 000 доступно, из которых собственных 5723. Звоню на ГЛ прошу все вернуть на свои места, как было вчера, перезагружаю и что я вижу : Доступно: 0, собственных: 0. Ещё звонок опять меняют что то, но снова не то, что ожидал увидеть. Кредитный лимит стал активным, с балансом собственных и кредитных полная каша какая-то. Долг какой то образовался, его правда списали. Что за дела такие происходят?! Говорят вам снова в офис надо...